Populaire berichten

20 oktober 2025

We meten alles. Behalve wat mensen echt doorvertellen.

Lees verder
27 januari 2020

1 op de 26 ontevreden klanten klaagt

Lees verder
2 december 2025

Tip 120: Je belangrijkste klant staat niet in je CRM

Lees verder
24 september 2021

Tip #82: Verleng de klantreis

Lees verder
11 september 2023

Tip 100: “We moeten ons vaker realiseren dat klanten onze marketingafdeling zijn”

Lees verder
18 juli 2019

Het verschil tussen marketing, adverteren, branding en mond-tot-mondreclame

Lees verder
5 augustus 2020

Tip #31

Tip #31 Klantgerichtheid. Veel bedrijven streven het na, maar niet iedereen is er goed in. Stel je eens voor: Je […]

Lees verder
30 juli 2020

Tip #30

Tip #30 Focus op klantretentie levert je betere resultaten op dan focus op acquisitie. Waar is jouw aandacht of de […]

Lees verder
22 juli 2020

Klantbeleving in de bancaire wereld: zo kan het ook!

  Ook al loop je niet dagelijks meer bij een bank binnen, mocht je een keer aan de Westkust van […]

Lees verder
21 juli 2020

Tip #29

Tip #29 Weet jij waarom je klanten verliest? “Klanten verlaten een bedrijf bijna 5x vaker omdat ze een gevoel van […]

Lees verder
14 juli 2020

Tip #28

Tip #28 Klanten houden pas van een bedrijf als medewerkers van het bedrijf houden Een open deur maar o zo […]

Lees verder
7 juli 2020

Tip #27

Tip #27 Wanneer heb je een klant voor het laatst verrast? Vorige week gaven we inzicht in het verschil tussen […]

Lees verder