Populaire berichten

1 oktober 2023

Tip 101: ”Feedback zou net zo belangrijk als omzet moeten zijn”

Lees verder
12 mei 2020

Tip #19

Lees verder
30 april 2021

Tip #68: Tel uit je winst

Lees verder
1 februari 2023

Tip 94: Door pijnpunten te verwijderen én buitengewone ervaringen te creëren bouw je iedere dag aan loyale klanten.

Lees verder
27 juni 2022

Tip 89: Vertrouwen komt te voet en gaat te paard

Lees verder
20 augustus 2024

Tip 107: Waardeer voorbeeldgedrag

Lees verder
30 oktober 2020

Focus op kosten resulteert in lagere service, focus op service resulteert in lagere kosten

“Nu klaagt deze klant al voor de zoveelste keer dat hij maar niets hoort over de levertijd van zijn product!” […]

Lees verder
21 oktober 2020

Sterrenrestaurant gaat pizza’s bezorgen

“Als je bewust kiest om dingen anders te doen, zorgt dat automatisch voor aanwijsbaar meer mond-tot-mondreclame” Dit is nou een […]

Lees verder
20 oktober 2020

Verzamel feedback met onze ‘vraagbak’

Feedback verzamelen is vaak éénrichtingsverkeer. En vrijwel altijd digitaal. Je geeft feedback zonder dat je iets terug krijgt. Dat moet […]

Lees verder
20 september 2020

In dit metrostation in Moskou betalen reizigers met squats

Ook al is deze video ondertussen alweer 7 jaar oud, het concept blijft hilarisch 😂. In aanloop naar de Olympische […]

Lees verder
26 augustus 2020

De Peak-End rule: eindig altijd met een glimlach!

“Eindig altijd met een glimlach, want hoe je een ervaring herinnert, is belangrijker dan hoe je het als geheel hebt […]

Lees verder
22 augustus 2020

Tip #33

  Tip #33 Wat kun JIJ leren van het meest klantgerichte bedrijf in Amerika? Eén van de meest klantgerichte bedrijven […]

Lees verder
18 augustus 2020

Tip #32

Tip #32 Wat kun jij leren van een pannenkoekenbakker? Vakantie is voor de meesten niet alleen een mooi moment om […]

Lees verder
5 augustus 2020

Tip #31

Tip #31 Klantgerichtheid. Veel bedrijven streven het na, maar niet iedereen is er goed in. Stel je eens voor: Je […]

Lees verder
22 juli 2020

Klantbeleving in de bancaire wereld: zo kan het ook!

  Ook al loop je niet dagelijks meer bij een bank binnen, mocht je een keer aan de Westkust van […]

Lees verder
7 januari 2020

Van wie zijn deze 10 slogans?

Als je ook maar iets hebt met reclame en merken schud je de 10 merken achter deze slogans zo uit […]

Lees verder