Populaire berichten

21 mei 2021

“Do it right, the first time”

Lees verder
27 juli 2021

Tip #80: Doe de test: haal jij het maximale uit mond-tot-mondreclame?

Lees verder
25 september 2022

Strategie draait om het kiezen van een andere aanpak dan je concurrenten.

Lees verder
1 december 2023

Tip 102: ”Benader je klanten als gasten”

Lees verder
15 februari 2021

De 5 meest gemaakte fouten in het verzamelen en verwerken van data

Lees verder
21 september 2020

Tip #37

Lees verder
30 oktober 2020

Focus op kosten resulteert in lagere service, focus op service resulteert in lagere kosten

“Nu klaagt deze klant al voor de zoveelste keer dat hij maar niets hoort over de levertijd van zijn product!” […]

Lees verder
21 oktober 2020

Sterrenrestaurant gaat pizza’s bezorgen

“Als je bewust kiest om dingen anders te doen, zorgt dat automatisch voor aanwijsbaar meer mond-tot-mondreclame” Dit is nou een […]

Lees verder
20 oktober 2020

Verzamel feedback met onze ‘vraagbak’

Feedback verzamelen is vaak éénrichtingsverkeer. En vrijwel altijd digitaal. Je geeft feedback zonder dat je iets terug krijgt. Dat moet […]

Lees verder
20 september 2020

In dit metrostation in Moskou betalen reizigers met squats

Ook al is deze video ondertussen alweer 7 jaar oud, het concept blijft hilarisch 😂. In aanloop naar de Olympische […]

Lees verder
26 augustus 2020

De Peak-End rule: eindig altijd met een glimlach!

“Eindig altijd met een glimlach, want hoe je een ervaring herinnert, is belangrijker dan hoe je het als geheel hebt […]

Lees verder
22 augustus 2020

Tip #33

  Tip #33 Wat kun JIJ leren van het meest klantgerichte bedrijf in Amerika? Eén van de meest klantgerichte bedrijven […]

Lees verder
18 augustus 2020

Tip #32

Tip #32 Wat kun jij leren van een pannenkoekenbakker? Vakantie is voor de meesten niet alleen een mooi moment om […]

Lees verder
5 augustus 2020

Tip #31

Tip #31 Klantgerichtheid. Veel bedrijven streven het na, maar niet iedereen is er goed in. Stel je eens voor: Je […]

Lees verder
22 juli 2020

Klantbeleving in de bancaire wereld: zo kan het ook!

  Ook al loop je niet dagelijks meer bij een bank binnen, mocht je een keer aan de Westkust van […]

Lees verder
7 januari 2020

Van wie zijn deze 10 slogans?

Als je ook maar iets hebt met reclame en merken schud je de 10 merken achter deze slogans zo uit […]

Lees verder