Rake tips voor betere resultaten

Wij delen rake tips voor betere resultaten met branding, marketing, data, customer experience, mond-tot-mondreclame en ambassadeurschap.

Tip #52: Geen 10% korting maar iedere 10e rekening verscheuren

Tip #52 Allereerst alle goeds gewenst voor een mooi 2021! Voor velen was 2020 een jaar om snel te vergeten, zeker voor de horeca. Wat zou het mooi zijn als…

150 150 Raaker

Tip #51: Je moet zorgen dat je altijd beter wordt beoordeeld dan je concurrenten

Tip #51 Je moet zorgen dat je altijd beter wordt beoordeeld dan je concurrenten Tevreden klanten hebben twee belangrijke waardes: ze keren terug en ze zorgen voor goede mond-tot-mondreclame. Vraag…

150 150 Raaker

Tip #50: Bedank je klagende klanten!

Tip #50 Bedank je klagende klanten! Om klanten toch weer enthousiast te krijgen wil je zoveel mogelijk informatie proberen in te winnen en te achterhalen, om te weten wat je…

150 150 Raaker

Achteruit of vooruit kijken?

Omzet, kosten, investeringen, cashflow, resultaat: deze staan vaak op de agenda in een MT overleg. Hoe mooi en fijn het ook is als je deze cijfers snel en actueel tot…

150 150 Raaker

Tip #49: “66% van alle marketeers weet niet wat de werkelijke waarde van hun klanten is”

Tip #49 "66% van alle marketeers weet niet wat de werkelijke waarde van hun klanten is" Als je dit cijfer weet voor jou bedrijf, kan het de manier hoe je…

150 150 Raaker

Tip #48: Klanten willen feitelijk maar 4 dingen:

Tip #48 Klanten willen feitelijk maar 4 dingen: Om tevreden klanten te ontwikkelen naar ambassadeurs kan vrijwel ieder bedrijf zich houden aan deze 4 wetmatigheden: 1. Oprechte aandacht 2. Geen…

150 150 Raaker

Tip #47: Weet jij welke klanten in 2020 de meeste nieuwe klanten hebben aangebracht?

Tip #47 Weet jij welke klanten in 2020 de meeste nieuwe klanten hebben aangebracht? Je hebt dit jaar ongetwijfeld een aantal mooie nieuwe klanten mogen verwelkomen. Maar weet je ook…

150 150 Raaker

Tip #46: Verstuur dit jaar eens geen kerstkaarten

Tip #46 Verstuur dit jaar eens geen kerstkaarten. Iedereen doet dat al, dus als je wil opvallen dan kun je beter begin december iets doen. Dan ben je zeker weten…

150 150 Raaker

Tip #45: Hoe belangrijk ben je voor jouw klanten?

Tip #45 Hoe belangrijk ben je voor jouw klanten? Om onder collega’s het belang van klantgerichtheid te benadrukken ontvingen we een interessante tip van een trouwe volger van onze WhatsApp…

150 150 Raaker

Tip #44: Hoe een stapje extra zetten leidt tot een hogere klantverwachting

Tip #44 Hoe een stapje extra zetten leidt tot een hogere klantverwachting Carglass staat niet alleen bekend om reparatie van autoruiten maar ook als een voorbeeldbedrijf als het gaat om…

150 150 Raaker

7 feiten over (on)tevreden klanten

Wist je dat het binnenhalen van een nieuwe klant 5 tot 25 keer meer kost dan het behouden van een bestaande klant Benieuwd naar de 6 andere feiten?

150 150 Raaker

De juiste marketing zorgt automatisch voor mond-tot-mondreclame

Mond-tot-mond is het meest krachtige marketing instrument van iedere marketeer. En toch krijgt dit ‘kanaal’ geen enkele waarde in ieder attributiemodel. Iedere dag ziet iedereen aanbevelingen via mond-tot-mond ontstaan. In…

150 150 Raaker

Tip #43: Dit zou in ieder restaurant op het menu moeten staan 😉

Tip #43 Dit zou in ieder restaurant op het menu moeten staan 😉 Je kunt iets BETER doen dan een ander, maar vaak is het beter om iets ANDERS te…

150 150 Raaker

Focus op kosten resulteert in lagere service, focus op service resulteert in lagere kosten

“Nu klaagt deze klant al voor de zoveelste keer dat hij maar niets hoort over de levertijd van zijn product!” 😔 De nieuwe collega die eindverantwoordelijk is voor klantenservice neemt…

150 150 Raaker

Tip #42: Hoe ga jij om met onnodige en vervelende kosten die klanten bij jou moeten maken?

Tip #42 Hoe ga jij om met onnodige en vervelende kosten die klanten bij jou moeten maken? Klantgerichtheid zit ‘m zoals zo vaak in details. Een mooi maar specifiek voorbeeld…

150 150 Raaker

Sterrenrestaurant gaat pizza’s bezorgen

"Als je bewust kiest om dingen anders te doen, zorgt dat automatisch voor aanwijsbaar meer mond-tot-mondreclame" Dit is nou een gaaf voorbeeld in deze onrealistische tijden voor de horeca: sterrenrestaurant…

150 150 Raaker

Verzamel feedback met onze ‘vraagbak’

Feedback verzamelen is vaak éénrichtingsverkeer. En vrijwel altijd digitaal. Je geeft feedback zonder dat je iets terug krijgt. Dat moet toch ook anders kunnen? Daarom vind je sinds vandaag onze…

150 150 Raaker

Tip #41: Geen ‘Undercover Boss’ maar ‘Undercover colleague’ bij Disney

Tip #41 Geen ‘Undercover Boss’ maar ‘Undercover colleague’ bij Disney Managers bij Disney moeten een aantal dagen per jaar het werk overnemen van collega’s die in het pretpark werken. Producten…

150 150 Raaker

Tip #40: Actueel praktijkvoorbeeld

Tip #40 Actueel praktijkvoorbeeld van een winactie gebouwd rondom de kracht van mond-tot-mondreclame Gisteren kregen we van onze klant Woongelofelijk Van Donzel uit Uden een mooi voorbeeld toegestuurd. Zij hebben…

150 150 Raaker

Tip #39

Tip #39 Verlies oud-collega’s niet uit het oog, het kunnen namelijk hele goede ambassadeurs zijn van je bedrijf! Oud-medewerkers kunnen ambassadeurs of ‘tegenstanders’ van je bedrijf zijn. Als hun vertrek…

150 150 Raaker

9 redenen waarom bestaande klanten minder aandacht krijgen dan nieuwe klanten

NIEUWE KLANTEN WERVEN KOST 5 TOT 25 KEER MEER DAN BEHOUD VAN BESTAANDE KLANTEN. Het is alom bekend dat het eenvoudiger is om meer te verkopen aan bestaande klanten, dan nieuwe…

150 150 Raaker

Tip #38

Tip #38 Act in Netflix’ best interest Vrijheid, verantwoordelijkheid en transparantie in een (zelfsturende) organisatie. Velen streven het na, maar niet iedereen is er succesvol in. Mooi voorbeeld hierin is…

150 150 Raaker

Tip #37

Tip #37 Klantbeleving verbeteren met QR Leuk, dat je veel kunt met QR. Maar hoe kun je daarmee de beleving van klanten verbeteren? Los een bestaand probleem op, zorg dat…

150 150 Raaker

In dit metrostation in Moskou betalen reizigers met squats

Ook al is deze video ondertussen alweer 7 jaar oud, het concept blijft hilarisch 😂. In aanloop naar de Olympische Winterspelen van 2014 in Sochi wilde Olympic Change Russen via…

150 150 Raaker