logo

RAKE TIPS VOOR BETERE RESULTATEN

Wij delen rake tips voor betere resultaten. Die tips gaan over strategie, merken, marketing, data, customer experience, mond-tot-mondreclame en ambassadeurschap.

Populaire berichten

16 maart 2023

Tip 95: Bedank klagende klanten

Lees verder
18 april 2020

Bedrijven die het verschil maken op klantbeleving groeien sneller en zijn winstgevender

Lees verder
3 november 2020

Tip #43: Dit zou in ieder restaurant op het menu moeten staan 😉

Lees verder
12 januari 2023

Tip 93: Alleen klachten oplossen is niet genoeg

Lees verder
13 oktober 2020

Tip #40: Actueel praktijkvoorbeeld

Lees verder
19 augustus 2022

Hoe ontwikkel je een ideale ‘customer journey’

Lees verder
9 november 2020

7 feiten over (on)tevreden klanten

Wist je dat het binnenhalen van een nieuwe klant 5 tot 25 keer meer kost dan het behouden van een […]

Lees verder
30 oktober 2020

Focus op kosten resulteert in lagere service, focus op service resulteert in lagere kosten

“Nu klaagt deze klant al voor de zoveelste keer dat hij maar niets hoort over de levertijd van zijn product!” […]

Lees verder
27 januari 2020

1 op de 26 ontevreden klanten klaagt

Slechts 1 op de 26 ontevreden klanten klaagt. De rest vertrekt gewoon. Geen feedback is absoluut geen teken dat klanten […]

Lees verder
10 oktober 2019

Waarom verliezen bedrijven klanten?

“Klanten verlaten een bedrijf bijna 5x vaker omdat ze een gevoel van onverschilligheid en desinteresse ervaren, dan dat ze ontevreden […]

Lees verder