Tip #50
Bedank je klagende klanten!
Om klanten toch weer enthousiast te krijgen wil je zoveel mogelijk informatie proberen in te winnen en te achterhalen, om te weten wat je kunt doen.
Bol.com doet dit op een bijzondere manier met de bol.com Goedmaker:
Kreeg jij thuis een ladyshave in plaats van een baardtrimmer, waren de buren jouw nieuwe game aan het uitspelen of is je kerstcadeau van vorig jaar nog steeds niet binnen? Dan kun je WINNEN! Bol.com houdt namelijk niet van bezorgde klanten, wel van bezorgde pakketten. Pak je kans en doe mee met de bol.com Goedmaker!
Gedurende de laatste 2 maanden van dit jaar kunnen klanten met een klacht deelnemen aan deze ‘loterij’. Nieuwsgierig naar hoe Bol.com klachten oplost? Kijk dan eens op: https://goedmaker.bol.com/.