Tip 92: Klantenservice begint waar klantbeleving faalt
Uit onderzoek blijkt dat een goede klantenservice voor meer dan 50% van alle consumenten een belangrijke reden is om trouw te blijven aan een bedrijf. Dit zijn de 4 belangrijkste…
Onderzoek wijst uit dat je 1️⃣2️⃣ positieve ervaringen nodig hebt om 1️⃣ slechte ervaring goed te maken. Relaties vallen of staan met vertrouwen, het spreekwoord is daarom zeker ook hier…
Tip #88 Beter of anders? Een van de grootste valkuilen bij het positioneren van jouw product of dienst (en steeds vaker ook jouw bedrijf als werkgever) is die van ‘beter’.…
Kleine moeite, grote impact. Met minimale budgetten betere resultaten halen, wie wil dat nou niet? Er zijn best veel tactieken beschikbaar hoe je met minimale budgetten en weinig tijd, veel…
Tip 86: Jouw klant is misschien wel de beste influencer die je kunt vinden.
Blije klanten zijn de beste marketeers die je je als bedrijf maar kunt wensen. Waar veel bedrijven grijpen naar bekende _influencers_ om meer bereik te genereren wordt vaak onvoldoende stil…
Tip #85: Door de lat lager te leggen is nog nooit iemand hoger gaan springen
In veel projecten werken we volgens de OKR methodiek. Objectives & Key Results. OKR’s geven antwoord op de 2 belangrijkste strategische vragen van ieder bedrijf: wat willen we bereiken en…
Je hebt ze ongetwijfeld liever niet, maar ze zijn vrijwel overal te vinden: ontevreden klanten. Ooit gerealiseerd dat deze klanten een kans zijn om te leren en te groeien? Terecht…
Als klant kun je op verschillende momenten een drempel ervaren om in contact te komen met een bedrijf, iets te kopen, retourneren of een klacht in te dienen. Vaak worden…
Tip #82 Verleng de klantreis. Wie wil er nou niet af en toe verrast worden? Deze week hadden we een creatieve brainstormsessie met 16 makelaars over hoe je klanten kunt…
