Tip 90: Als je alles voor iedereen probeert te zijn, ben je niets voor niemand.
Je kunt er niet voor iedereen zijn. Ben slim en heb het lef om te kiezen, zodat klanten ook voor jou kiezen. Kies waar je goed in bent en voor wie je dat wil zijn. …
DE BESTE MARKETING VOELT NIET ALS MARKETING
MEER KLANTEN EN BETERE RESULTATEN? BEGIN DAN BIJ JE BESTAANDE KLANTEN.
Mond-tot-mondmarketing is ons specialisme. Wij laten je zien dat marketing niet hoeft te voelen als marketing. Dit doen we samen. Met je hele team. Omdat wij geloven dat marketing te belangrijk is om alleen aan marketeers over te laten.
Wil je groeien? En zorgen dat jouw klanten en collega’s je ambassadeurs worden? Dan zoek je een partner die meedenkt en samen met jouw team groeistrategieën realiseert. Wij doen dat door data, onderzoek én gezond verstand te combineren.
Wij bedenken en realiseren groeistrategieën op basis van data, onderzoek en gezond verstand.
Met als ultiem doel dat klanten en collega's uitgroeien tot ambassadeurs.
DENKEN
VAN BEDRIJF NAAR MERK
Samen ontwikkelen we jouw groeistrategie door rake keuzes te maken. Daarbij kijken we naar jouw merkwaarden, business model, positionering, proposities, doelen, producten, doelgroepen en markten.
Wat we doen:
– Branding en positionering
– Marketingstrategie-ontwikkeling
– Propositie-ontwikkeling
– Employer branding
METEN
VAN DATA NAAR INZICHT
Wil jij je marketing, sales én inkoop verbeteren? Samen ontdekken we groeikansen en voorkomen we omzetverlies. Dit doen we door jouw data te analyseren met logische formules en algoritmes.
Wat dat oplevert:
– Besparing van tijd en geld
– Data-analyse in één oogopslag
– Voorsprong in de markt
– Inzicht in groeikansen
– Voorkomen van omzetverlies
ONDERZOEKEN
VAN AANNAMES NAAR WAARHEID
Je klanten en collega’s écht leren kennen? Door in gesprek te gaan, krijg je een duidelijk beeld van hun behoeften en ervaringen. Alleen dan kun je gericht inspelen op belangrijke (raak)momenten.
Soorten onderzoek:
– Markt- en doelgroeponderzoek
– Customer journey onderzoek
– Employee journey onderzoek
– Klantonderzoek (NPS)
– Medewerkersonderzoek (eNPS)
– Diepte-interviews en klantenpanels
RAKEN
VAN IDEEËN NAAR ACTIES
Samen met jouw team brainstormen en ideeën verzamelen. Op zoek gaan naar raakmomenten. Om vanuit een plan wat we samen maken op die belangrijke momenten het verschil te maken voor klanten en collega’s.
Onze meerwaarde:
– Creatieve brainstorms faciliteren
– Serious gaming organiseren
– Raakmomenten bepalen
BEWIJZEN
VAN KLANTEN EN COLLEGA’S NAAR AMBASSADEURS
Buiten winnen is binnen beginnen. In ambassadeursteams werk je samen met collega’s aan betere processen en doordachte acties om ambassadeurschap te stimuleren.
Wat we doen:
– On- en offline campagnes regisseren
– Teams begeleiden
– Marketingdoelen en -acties borgen
64% VAN DE MARKETEERS VINDT MOND-TOT-MONDRECLAME DE MEEST EFFECTIEVE MARKETING. SLECHTS 6% ZEGT DEZE VORM VAN MARKETING TE BEHEERSEN ÉN ACTIEF TE BEDRIJVEN.
RAKE TIPS VOOR BETERE RESULTATEN
Tip 89: Vertrouwen komt te voet en gaat te paard
Onderzoek wijst uit dat je 1️⃣2️⃣ positieve ervaringen nodig hebt om 1️⃣ slechte ervaring goed te maken. Relaties vallen of staan met vertrouwen, het spreekwoord is daarom zeker ook hier van toepassing. De meest klantgerichte…
Mond-tot-mondreclame is de beste marketing die er bestaat. Elke ondernemer en ieder onderzoek zal dat bevestigen. Dus jouw sleutel naar groei? Die ligt bij je bestaande medewerkers en klanten. Zorg dat elk contact raak is. En liever nog: RAAKER DAN RAAK!
Dankzij Raaker zetten we nu concrete acties uit met maar één doel: prikkelen!
“Mond-tot-mond-reclame is alles. Dat geldt voor iedere ondernemer, maar zeker in de horeca, waar alles om beleving draait. Je kunt wel zelf roepen dat je een prachtige zaak hebt – zo hard mogelijk, zodat je je collega’s overstemt – maar alleen als je klanten dat zeggen (of dat enthousiast roepen zelfs) is dat geloofwaardig. Om dat verder te stimuleren, hebben we met Raaker een gastenreis gemaakt: alle kritische contactmomenten hebben we in kaart gebracht. Van daaruit hebben we acties uitgezet, die ieder maar één doel hebben: prikkelen! Zorgen dat mensen over je praten.”
De focus op mond-tot-mondreclame werpt snel zijn vruchten af!
“We zijn ons marketingbudget sinds 2019 anders gaan besteden. Minder advertenties. Minder beurzen. Oftewel: minder push. In plaats daarvan hebben we onze sales-processen tegen het daglicht gehouden: waar, op welke contactmomenten, kunnen we onszelf verbeteren en/of kunnen we meer waarde bieden? Die strategie werpt zijn vruchten af. De gemiddelde klanttevredenheid is hoger, de omzet per klant ook en het mooie is: er komen meer nieuwe klanten bij dan ooit!”
Wij stimuleren mond-tot-mond-reclame door verwachtingen te blijven overtreffen.
“Het gros van onze klanten komt via mond-tot-mond-reclame bij ons terecht. Dat meten we. Dat aandeel wordt alleen maar groter. Klanten zijn namelijk kritischer dan ooit in de retail. En terecht, wat mij betreft. Dat betekent dat je organisatie tot in de wortels gericht moet zijn op het voldoen aan de wensen van de markt. Alles moet kloppen; tot in detail. En dan nog moet je beseffen: alles kan beter. Altijd. Dat houdt ons scherp en zorgt dat mensen ons aanraden bij buren, vrienden, kennissen, enz. En iedereen weet: betere reclame dan dat is er niet!”
Onze focus én het rendement op bestaande klanten groeit ieder jaar.
“Door slimme data analyses en gerichte retentiemarketing zijn wij samen met Raaker ieder jaar in staat om meer resultaat en bestellingen te halen uit onze bestaande klanten. In een markt waar met name de concurrentie via internet hevig is, is het van levensbelang dat we onze klanten verleiden om jaarlijks opnieuw hun kerstpakketten bij ons te bestellen.”
WIJ DELEN GRAAG!
WhatsApp Tips
Ontvang minimaal één keer per maand een rake marketingtip via WhatsApp!
Serious Game: Branding Cards
Benoem de waarden van jouw bedrijf of merk. Wat maakt jou onderscheidend, relevant, herkenbaar en verdedigbaar?