1 op de 26 ontevreden klanten klaagt
Slechts 1 op de 26 ontevreden klanten klaagt. De rest vertrekt gewoon. Geen feedback is absoluut geen teken dat klanten tevreden zijn. Je grootste vijand is namelijk onverschilligheid. Want als…
Lees verderSlechts 1 op de 26 ontevreden klanten klaagt. De rest vertrekt gewoon. Geen feedback is absoluut geen teken dat klanten tevreden zijn. Je grootste vijand is namelijk onverschilligheid. Want als…
Lees verderWie is de baas in jouw bedrijf? Volgens Sam Walton, oprichter van Walmart, is er maar één baas: en dat is je klant. En die klant is in staat om…
Lees verder