Onderzoek wijst uit dat je 1️⃣2️⃣ positieve ervaringen nodig hebt om 1️⃣ slechte ervaring goed te maken.
Relaties vallen of staan met vertrouwen, het spreekwoord is daarom zeker ook hier van toepassing.
De meest klantgerichte bedrijven leveren 2️⃣2️⃣ positieve ervaringen voor iedere slechte ervaring.
Wat is de verhouding binnen jouw bedrijf? ⚖️