Tip #68
Tel uit je winst
Als je erin slaagt om van tevreden klanten ambassadeurs te maken, verhoog je de loyaliteit van klanten enorm. Verlies je klanten, dan heeft dit enorme impact op het bedrijfsresultaat.
Investeren in een hoge(re) loyaliteit is uiterst rendabel. Een verlaging van het verloop van klanten met bijvoorbeeld 5% kan een stijging van het bedrijfsresultaat van 25 tot 85% betekenen. Je leest het goed: resultaat. Geen omzet. Dus, tel uit je winst 😉