Tip #41
Geen ‘Undercover Boss’ maar ‘Undercover colleague’ bij Disney
Managers bij Disney moeten een aantal dagen per jaar het werk overnemen van collega’s die in het pretpark werken. Producten verkopen, attracties bedienen, stoepen schoon vegen, vuilnisbakken legen, hotdogs maken, kaartjes verzamelen of friet bakken.
Disney doet dit omdat mensen op deze manier beter weten wat het inhoudt om dagelijks met gasten om te gaan. Managers krijgen daardoor meer begrip voor hun mede collega’s op de werkvloer en kunnen zich beter in hen verplaatsen bij het maken van beslissingen.
Wie zou er in jouw bedrijf eens een dag van baan moeten wisselen? 😊