Tip #17
Wanneer ben jij voor het laatst positief verrast door een bedrijf, product of dienst? En wat deed dat met je? 🎁 🥁
Hoe verras jij je klanten? Ga eens brainstormen met je team en test een aantal van je ideeën bij een aantal klanten. Zorg dat je echt onderscheidend te werk gaat en mensen een goede reden geeft om over je te praten. 📝
Wat inspiratie?
We delen deze week 2 voorbeelden met je:
– Wereldwijd bij ieder DoubleTree hotel (onderdeel van Hilton) krijg je bij het inchecken een warm chocoladekoekje. Geloof het of niet: uit onderzoek blijkt dat dit koekje keer op keer zorgt voor een enorme stijging in de klantwaardering.
– Een kapsalon die in deze tijd vaste klanten een product (shampoo of wax) cadeau 🎁 geeft als beloning voor het feit dat ze de afgelopen jaren zo’n trouwe klant zijn geweest.