Kortingen werken prima om mensen te laten kopen.
Maar ze zorgen niet dat ze blijven.
Loyaliteit ontstaat niet omdat je iets weggeeft, maar omdat iemand zich gezien voelt.
We denken vaak dat trouwe klanten vanzelf loyaal blijven.
Tot ze ineens overstappen. Naar iemand die wél aandacht gaf.
_👉 Hou je spaarprogramma’s gerust, maar vergeet de momenten die het verschil maken niet._
Bel eens een klant gewoon om te bedanken.
Stuur een kaartje. Een taart. Een doos ‘bossche bollen’.
Los iets op zonder dat iemand erom vraagt.
*Mensen onthouden geen korting, wel een gevoel.*
Loyaliteit koop je niet. Die bouw je met kleine, oprechte momenten die blijven hangen.