Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Wil jij je medewerkers écht leren kennen? Hoe tevreden ze zijn? Wat de belangrijkste motivaties van collega's en verbeterpunten voor jouw organisatie zijn? Benieuwd hoe je vertrouwen kunt versterken? Geef jouw medewerkers dan een stem met een medewerkersonderzoek.
Medewerkers zijn cruciaal voor het succes van een organisatie. Het is daarom van groot belang om de wensen en behoeften van medewerkers te begrijpen en actie te ondernemen om hen tevreden te houden. Hierdoor voorkom je verlies van getalenteerde medewerkers.
Met een gedegen en regelmatig medewerkersonderzoek krijg je als werkgever inzicht in de tevredenheid, uitdagingen en betrokkenheid van medewerkers.
Hoe tevreden zijn mijn medewerkers? Wat zou er eventueel beter kunnen? Waar zijn ze trots op? Zouden ze ons aanbevelen aan een bekende? Wat kunnen we doen om huidige medewerkers te binden en behouden?
Als werkgever wil je meer dan alleen weten of je medewerkers tevreden zijn. Je wil inzicht krijgen in de motivatie, bevlogenheid en loyaliteit van je medewerkers. Dit geeft informatie over de werkcultuur, kwaliteit van leiderschap en hoe het met de productiviteit van je organisatie staat. Met een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) breng je deze inzichten van medewerkers in kaart.
Krijg inzicht in 7 belangrijke punten met een medewerkersonderzoek:
Hoe tevreden zijn medewerkers over hun werk, hun leidinggevende, de werkomgeving en de arbeidsomstandigheden.
Wat zijn de verwachtingen van medewerkers met betrekking tot hun baan en jouw organisatie en hoe verhouden die zich tot de werkelijkheid.
Wat zijn de belangrijkste motivaties van medewerkers voor hun werk en hoe kan je als werkgever die motiverende factoren versterken.
Hoe loyaal zijn medewerkers aan jouw organisatie en hoe verminder je de kans op verloop van medewerkers.
Hoe bevlogen zijn medewerkers met hun werk en hoe verhoudt dat zich tot hun productiviteit en prestaties.
Wat zijn de ontwikkelbehoeftes van medewerkers en hoe kan je ze ondersteunen in hun professionele ontwikkeling.
Welke verbeteringen zijn nodig om de tevredenheid, motivatie en bevlogenheid van medewerkers te verhogen en te versterken.
De kijk op goed werkgeverschap is door de jaren heen veranderd. Begin deze eeuw was het vooral belangrijk dat een werkgever voldeed aan de eerste behoeftes, zoals veilig werk en op tijd uitbetalen. Tegenwoordig hebben medewerkers meer eisen en hogere verwachtingen. Zo hechten medewerkers waarde aan een goede sfeer, flexibiliteit, leuke collega’s, uitdagend werk, duurzaamheid en een eerlijke beloning.
Werkgeluk betekent:
Voordat je begint, is het belangrijk dat je weet wat je wilt weten van je medewerkers. Zijn er doelen of bepaalde thema’s die je wilt meten? Dan stemmen we dit samen met jou af. In elk medewerkersonderzoek meten we drie onderwerpen:
De algemene tevredenheid van medewerkers in een cijfer.
De mate waarin medewerkers je al dan niet zouden aanbevelen aan familie, vrienden of bekenden.
De Energy Pulse meet hoeveel energie medewerkers krijgen van het werk dat ze doen. Let op: dit is een momentopname.
De Employee Net Promoter Score (eNPS) is een bekende methode om de tevredenheid en loyaliteit van medewerkers te meten. Door het stellen van één vraag, kan een getal worden berekend. De vraag: “Hoe waarschijnlijk is het dat jij vrienden of bekenden zou aanraden om bij ons te komen werken?”
Medewerkers geven een score tussen 1 en 10. De eNPS-score wordt berekend door het percentage criticasters (1 tot 6) af te trekken van het percentage promotors (9 en 10).
Benieuwd naar onze aanpak van de NPS? Bekijk dan onze video waarin we aan de hand van klanttevredenheid NPS toelichten. De aanpak voor medewerkers is vergelijkbaar.
Om de tevredenheid van medewerkers te meten, zijn er twee methoden: kwantitatief onderzoek en kwalitatief onderzoek. Beide methoden hebben hun eigen kenmerken en voordelen, waardoor je kan bepalen welke het beste past bij jouw bedrijf. Door het combineren van kwantitatief en kwalitatief onderzoek, krijg je een completer beeld van de verwachtingen, loyaliteit en tevredenheid van je medewerkers.
Kwantitatief onderzoek
Kwantitatief onderzoek is de perfecte methode als je alle medewerkers tegelijk wilt ondervragen.
Dit is een online vragenlijst met 18 vragen en een invultijd van ongeveer 10 minuten. Je stuurt een gepersonaliseerde uitnodiging per e-mail naar medewerkers met een link naar de vragenlijst. De vragen worden op maat gemaakt voor jouw organisatie. Uiteraard met onze kennis en ervaring van eerder afgenomen onderzoeken.
Kwalitatief onderzoek
Met kwalitatief onderzoek ga je op zoek naar diepgaande inzichten. Het is een kleinschalige en gerichte vorm van medewerkersonderzoek. Je krijgt inzicht in de ervaringen, motieven en emoties. Daarnaast maak je inzichtelijk wat leeft bij medewerkers.
Een diepte-interview is een gesprek van ongeveer één uur tussen een medewerker en een interviewer. Wij hebben ongeveer 20 open vragen voor het interview. Doordat we doorvragen, ontdek je nieuwe oorzaken en aspecten. Een diepte-interview is geschikt om ideeën en opvattingen over een bepaald onderwerp te achterhalen.
Werkvorm
Met LEGO SERIOUS PLAY verzamel je niet alleen verrassende inzichten, maar heb je ook gegarandeerd een bijzondere ervaring. Deelnemers ontwikkelen vaardigheden om effectiever te communiceren en hun fantasie beter en vaker in te zetten. Je verbetert de probleemoplossende vaardigheden van een groep met LEGO SERIOUS PLAY.
Een medewerkersonderzoek levert veel inzichten op. Wij bundelen de belangrijkste inzichten en acties in een duidelijke en korte presentatie. Zodat je de resultaten in één oogopslag kan bekijken. We maken filters en kijken naar interessante vergelijkingen zoals verschil in afdelingen.
We geven jou concrete aanbevelingen, zodat jij blijft bouwen aan het verbeteren van ervaringen van medewerkers. Bekijk naast de presentatie ook het Excel bestand met alle onderzoeksresultaten voor meer verdieping.
Welke onderzoeksmethode past het beste? Welke methode het beste past bij jou hangt af van jouw vraag (wat wil je meten?) en het aantal medewerkers dat je wilt vragen voor het onderzoek.
We sturen regelmatig een medewerkersonderzoek uit om feedback en tips van medewerkers te verzamelen. Zo zorgen we dat onze actiepunten echt iets positiefs toevoegen voor hen.
Vier stappen voor een medewerkersonderzoek:
Een succesvolle start vereist een duidelijk doel. Welke onderwerpen zijn belangrijk voor jullie organisatie en hoe verzamelen we daar inzichten voor?
De vragenlijst opzetten, de uitnodiging versturen en de eerste inzichten analyseren. Medewerkers investeren tijd en verwachten een terugkoppeling.
Je ontvangt een rapportage met de inzichten. Deel de resultaten met het team, zodat iedereen weet wat er speelt.
Een medewerkersonderzoek is pas effectief als je de resultaten gebruikt om te verbeteren. Wij helpen jou en je team de inzichten om te zetten naar concrete acties.
Wij raden aan om regelmatig de tevredenheid van medewerkers te meten, zodat je kan blijven monitoren en bijsturen.
Heb je vragen of wil je meer informatie? Bel of mail ons.
Een MTO geeft inzicht in de tevredenheid, verwachtingen, drijfveren, loyaliteit en bevlogenheid van medewerkers. Zo zie je wat goed gaat, wat beter kan en wat nodig is om goede mensen te binden en te behouden.
De Employee Net Promoter Score meet hoe waarschijnlijk het is dat medewerkers vrienden of bekenden aanraden om bij je te komen werken, op een schaal van 1 tot 10. De score is het percentage promotors (9 en 10) min het percentage criticasters (1 tot 6).
Altijd drie onderwerpen: de algemene tevredenheid, de eNPS en de Energy Pulse Score, die laat zien hoeveel energie medewerkers krijgen van hun werk. Daarnaast stemmen we thema’s af die voor jouw organisatie belangrijk zijn.
De online vragenlijst heeft 18 vragen en kost ongeveer 10 minuten. Medewerkers krijgen een persoonlijke uitnodiging per e-mail. Wil je meer diepgang, dan voeren we diepte-interviews van ongeveer een uur.
Ja. Met LEGO Serious Play vertaal je de uitkomsten samen met medewerkers naar verbeteringen. Dat vergroot de betrokkenheid en zorgt dat actiepunten ook echt worden opgepakt.
Wij helpen je graag verder. Vertel ons wat je wilt weten, dan kijken we samen welke methode daarbij past.