Iedereen weet wel dat ze alle 4 met elkaar te maken hebben, maar waar overlappen ze elkaar en waarin zijn ze anders? Het verschil tussen marketing, adverteren, branding en mond-tot-mondreclame eenvoudig uitgelegd in één afbeelding.
Je branding (merkbeleving) kun je beïnvloeden, maar nooit voor 100%. Datzelfde geldt voor welke verhalen mensen delen en vertellen over je merk. Het gaat er dus om dat meer klanten je herkennen en erkennen aan het gewenste verhaal.
Dat heeft tijd nodig. En een luisterend oor. Luister naar feedback van je klanten, daarmee kun je iedere dag beter worden dan gisteren.