Bij aankomst op een hotel, vakantiepark of camping? Of misschien al veel eerder?
Bij aankomst op een hotel, vakantiepark of camping? Of misschien al veel eerder?
Onlangs faciliteerden we een creatieve brainstorm bij Charme Camping Hartje Groen met ons spel Wat is jouw Raaker? Met het team onderzochten we de belangrijkste momenten in de gastreis.
De momenten die gasten echt onthouden. En later weer doorvertellen. Die momenten noemen wij raakmomenten. Kleine gebeurtenissen die bepalen hoe een verblijf wordt beleefd én herinnerd.
Tijdens de brainstorm ontstond een interessante vraag. Wat gebeurt er als je de gastreis verlengt, vóór én na het verblijf?
Het winnende idee bleek verrassend simpel.
Twee weken vóór aankomst ontvangen gasten een aftelkalender.
Bij vertrek krijgen ze kletskaartjes mee voor onderweg naar huis.
Kleine momenten. Met een groot effect op de herinnering.
Extra leuk: gisteren werd Hartje Groen verrast met het nieuws dat zij hiermee de eerste challenge van de Brabantse Gastvrijheid Award hebben gewonnen.
Mooi om te zien hoe een team samen zo’n idee ontwikkelt. En het vervolgens ook echt tot leven brengt. Joep, Ellen en collega’s, gefeliciteerd. Mooi dat wij met Wat is jouw Raaker? een bijdrage mochten leveren!