Tips

Tip #84: Je wil ze niet, maar ze zijn er wel.

Je hebt ze ongetwijfeld liever niet, maar ze zijn vrijwel overal te vinden: ontevreden klanten. Ooit gerealiseerd dat deze klanten een kans zijn om te leren en te groeien? Terecht…

150 150 Raaker

Tip #83: Maak jij regels voor 5% of 95%?

Als klant kun je op verschillende momenten een drempel ervaren om in contact te komen met een bedrijf, iets te kopen, retourneren of een klacht in te dienen. Vaak worden…

150 150 Raaker

Tip #82: Verleng de klantreis

Tip #82 Verleng de klantreis. Wie wil er nou niet af en toe verrast worden? Deze week hadden we een creatieve brainstormsessie met 16 makelaars over hoe je klanten kunt…

150 150 Raaker

Tip #81: Practice what you preach

Tip #81 Practice what you preach Ook wij doen onderzoek. Daarmee houden we onszelf scherp, blijven we leren en kunnen we beter inspelen op jouw behoeften. Daarom gaan we de…

150 150 Raaker

Tip #80: Doe de test: haal jij het maximale uit mond-tot-mondreclame?

Tip #80 Doe de test: haal jij het maximale uit mond-tot-mondreclame? Wie wil er nou niet meer mond-tot-mondreclame? Start de test, geef je score op 20 vragen en je krijg…

150 150 Raaker

Tip #79: Alles is marketing, dus ook je afwezigheidsmelding tijdens vakantie.

Tip #79 Alles is marketing, dus ook je afwezigheidsmelding tijdens vakantie. De vakanties komen eraan, met als gevolg dat veel Nederlanders weer een standaard, saaie en onpersoonlijke afwezigheidsmelding instellen. Dat…

150 150 Raaker

Tip #78: Zet je klant letterlijk en figuurlijk aan tafel.

Tip #78 Zet je klant letterlijk en figuurlijk aan tafel. Benieuwd hoe je jouw product of dienst kunt verbeteren met input van jouw klanten? Bekijk dan onze video (01:30):

Lees verder
150 150 Raaker

Tip #76: Slechts 1 op de 26 ontevreden klanten klaagt.

Tip #76 Slechts 1 op de 26 ontevreden klanten klaagt. De rest vertrekt gewoon. Geen feedback is absoluut geen teken dat klanten tevreden zijn. Je grootste vijand is namelijk onverschilligheid.…

150 150 Raaker

Tip #75: Benieuwd wat jouw klanten écht willen? 

Tip #75 Benieuwd wat jouw klanten écht willen?  Luister dan minimaal 50% van je tijd tijdens een gesprek. Door de juiste vragen te stellen en goed te luisteren, kun je…

150 150 Raaker

Tip #74: Blijf kritisch

Tip #74 Blijf kritisch Als er meer ijs wordt verkocht dan stijgt het aantal verdrinkingen. Huh? Ja, en toch is dit waar. Maar weet jij het verschil tussen correlatie en…

150 150 Raaker