“Nu klaagt deze klant al voor de zoveelste keer dat hij maar niets hoort over de levertijd van zijn product!” 😔 De nieuwe collega die eindverantwoordelijk is voor klantenservice neemt…
Lees verder"Als je bewust kiest om dingen anders te doen, zorgt dat automatisch voor aanwijsbaar meer mond-tot-mondreclame" Dit is nou een gaaf voorbeeld in deze onrealistische tijden voor de horeca: sterrenrestaurant…
Lees verderFeedback verzamelen is vaak éénrichtingsverkeer. En vrijwel altijd digitaal. Je geeft feedback zonder dat je iets terug krijgt. Dat moet toch ook anders kunnen? Daarom vind je sinds vandaag onze…
Lees verderOok al is deze video ondertussen alweer 7 jaar oud, het concept blijft hilarisch 😂. In aanloop naar de Olympische Winterspelen van 2014 in Sochi wilde Olympic Change Russen via…
Lees verder“Eindig altijd met een glimlach, want hoe je een ervaring herinnert, is belangrijker dan hoe je het als geheel hebt beleefd” 😃 De Peak-End rule is een psychologisch effect waarbij…
Lees verderOok al loop je niet dagelijks meer bij een bank binnen, mocht je een keer aan de Westkust van de VS zijn en je ziet een vestiging van Umpqua Bank:…
Lees verderAls je ook maar iets hebt met reclame en merken schud je de 10 merken achter deze slogans zo uit je mouw. Toch? De kracht van een sterke slagzin of…
Lees verder
