Wij delen rake tips voor betere resultaten. Die tips gaan over strategie, merken, marketing, data, customer experience, mond-tot-mondreclame en ambassadeurschap.
Tip #29 Weet jij waarom je klanten verliest? “Klanten verlaten een bedrijf bijna 5x vaker omdat ze een gevoel van […]
Lees verderTip #28 Klanten houden pas van een bedrijf als medewerkers van het bedrijf houden Een open deur maar o zo […]
Lees verderTip #27 Wanneer heb je een klant voor het laatst verrast? Vorige week gaven we inzicht in het verschil tussen […]
Lees verderTip #26 Aan tevreden klanten heb je niets Tevreden klanten zijn weinig tot niets waard. Het verschil tussen tevreden klanten […]
Lees verderTip #25 Wat is de functietitel van jouw verkopers? Wat is het doel van een verkoper? Precies: zoveel mogelijk verkopen. […]
Lees verderTip #24 The devil is in the detail Feitelijk is klantgerichtheid een optelsom van heel veel kleine details. Een mooi […]
Lees verderTip #23 Goede voorbeelden uit de praktijk en mooie inspiratie delen we graag met jou. Het voorbeeld wat we vorige […]
Lees verderTip #22 Bedank klanten die snel betalen In onze eigen facturen vermelden we dat we voor betalingen het Formule 1 […]
Lees verderTip #21 Investeer in klachten Vorige week ontvingen we een mooi bericht: een webshop in exclusieve sieraden voor paarden (ja, […]
Lees verderTip #20 Eindig met een glimlach 😃 “Hoe je een ervaring herinnert, is belangrijker dan hoe je het als geheel […]
Lees verderTip #19 Vraag, luister en deel Maak eens een afspraak met vijf verschillende klanten, voor maximaal 15 minuten. Vraag hen […]
Lees verderTip #18 Hoe vaak stuur jij een bedankje naar een klant? Een klein gebaar, in de vorm van een kaartje […]
Lees verderTip #17 Wanneer ben jij voor het laatst positief verrast door een bedrijf, product of dienst? En wat deed dat […]
Lees verderTip #16 Iedere week een nieuwe fan? Benieuwd hoe je dat voor elkaar kunt krijgen? Motiveer jezelf en je collega’s […]
Lees verderTip #15 Er zijn twee hele eenvoudige regels om continu te werken aan een hogere klanttevredenheid: 1: Doe altijd meer […]
Lees verderTip #14 Blije medewerkers zorgen aantoonbaar voor blijere klanten. Medewerkers worden op hun beurt weer blij van blije klanten. Zeker […]
Lees verderTip #13 Ga in gesprek met ontevreden klanten. Binnen veel bedrijven worden ongelukkige klanten ondergewaardeerd. Geef je ze geen aandacht, […]
Lees verderTip #12 De tip voor deze week staat, hoe kan het ook anders, in het teken van het Coronavirus. En […]
Lees verderTip #11 Hoe ziet jouw ideale klant eruit? Weet jij wat de belangrijkste reden is waarom klanten klant bij jou […]
Lees verderTip #10 De belangrijkste reden dat een bedrijf (en jij dus ook 😉) klanten verliest? Onvoldoende aandacht! Klanten die een […]
Lees verderTip #9 Deze week een luistertip: onze podcast bij @AskMathijs! Enkele weken geleden heb ik samen met Mathijs Kok een […]
Lees verderTip #8 Je leert het meest van je beste, leukste en/of meest loyale klanten: je fans. Hoe vaak vraag jij […]
Lees verderTip #7 De een noemt het ‘omdenken’, een ander ‘gezond boerenverstand’ en weer een ander ‘radicale innovatie’. Weten wat problemen, […]
Lees verderTip #6 Deze week willen we je inspireren met tips van anderen. Uit de reacties die jullie met ons gedeeld […]
Lees verder