Wij delen rake tips voor betere resultaten. Die tips gaan over strategie, merken, marketing, data, customer experience, mond-tot-mondreclame en ambassadeurschap.
Veel klantfeedback gaat over processen: snelheid, prijs, kwaliteit. Prima. Maar je cultuur zit in iets anders: het moment waarop een […]
Lees verderBij de meeste advocatenkantoren eindigt het contact netjes. De zaak is afgerond. De factuur is betaald. Misschien nog een formele […]
Lees verderBij aankomst op een hotel, vakantiepark of camping? Of misschien al veel eerder? Onlangs faciliteerden we een creatieve brainstorm bij […]
Lees verderDe meeste vakmensen durven dit niet, en precies daarom werkt het Stel je voor. Je laat je huis strak stukadoren […]
Lees verderKen je het Miele Experience Center in Vianen? Een plek waar mensen apparaten niet alleen zien, maar echt ervaren. Je […]
Lees verderStel je voor. Je nieuwbouw of verbouwing is net afgerond. De verf is droog, de vloer ligt strak en alles […]
Lees verderAls je dit jaar wil doorgroeien, is de reflex vaak: “We moeten meer aan marketing doen.” Maar eerlijk: de snelste […]
Lees verderStel je voor. Je gaat naar een beddenzaak om een nieuw bed te kopen. Je wordt goed geholpen, alles klopt. […]
Lees verderIn de meubelbranche is wachten onderdeel van het proces. 8 tot 12 weken levertijd is geen uitzondering, zeker in het […]
Lees verderEen regionale bouwmaterialenhandel wilde aannemers sterker aan zich binden. De eerste reflex was logisch. We moeten onze processen digitaliseren, zodat […]
Lees verderWe breken ons hoofd over de ‘customer journey’ van externe klanten. Maar hoe zit het met de reis die je […]
Lees verderEen eerste bezoek zegt niets.Een tweede nog niet veel.Maar bij de derde keer wordt het magie. Jon Taffer legt het […]
Lees verderWe meten alles. Behalve wat mensen echt doorvertellen. In elk dashboard zie je cijfers. Maar niet waarom iemand klant werd.Of […]
Lees verderKortingen werken prima om mensen te laten kopen. Maar ze zorgen niet dat ze blijven. Loyaliteit ontstaat niet omdat je […]
Lees verderEcht, ik snap het soms niet meer. We investeren klauwen met geld in marketing, campagnes, tools, funnels, AI… Maar het […]
Lees verderJe kunt klanten kopen.Maar klanten die blijven… die moet je verdienen.Stel je voor: deze week melden zich twee nieuwe klanten. […]
Lees verderVergeet influencers. Focus op de onderstroom. Ze hebben geen volgers.Geen mediabudget.Maar ze bepalen wél jouw succes. Iedereen wil ‘de juiste […]
Lees verderAls klanten jou een 9 geven, sta je te juichen. Een 7? Dan weet je: er is werk aan de […]
Lees verderVeel bedrijven verzamelen klachten om te leren, maar hoe vaak verzamelen ze complimenten om te groeien? Een complimentenformulier laat zien […]
Lees verderJe ambassadeurs zijn goud waard. Dat zijn namelijk je klanten die zó enthousiast zijn dat ze iedereen over je vertellen. […]
Lees verderGeef mensen een goede reden om over jou te praten. Marketing gaat erom dat je de mensen die je wil […]
Lees verderKlakkeloos kopiëren wat succesvolle bedrijven doen is absoluut geen garantie voor succes. Laat je vooral door anderen inspireren, begrijp hoe […]
Lees verderVrijwel iedereen leest reviews voordat ze online iets kopen. Wat interessanter is, is dat minimaal 96% soms specifiek zoekt naar […]
Lees verderWat gaat er de komende 10 jaar níét veranderen? Als marketeer ben je constant bezig met trends en innovaties. Maar […]
Lees verder