Posts By :

knowmore

Tip 92: Klantenservice begint waar klantbeleving faalt

Uit onderzoek blijkt dat een goede klantenservice voor meer dan 50% van alle consumenten een belangrijke reden is om trouw te blijven aan een bedrijf. Dit zijn de 4 belangrijkste…

150 150 Raaker

Tip 91: Bel klanten voordat ze jou bellen

Als klanten bellen om de status van een offerte, opdracht of klacht te controleren kan dat een signaal zijn dat je systemen niet optimaal werken. Mensen zoals jij en ik…

150 150 Raaker

Op welke manieren kun je klanten meer aandacht geven?

Als marketeer weet je hoe cruciaal het is om een goed inzicht te hebben op de behoeften en voorkeuren van je doelgroep. Immers, die kennis zorgt voor de juiste onderbouwing…

Lees verder
150 150 Raaker

De basics van mond-tot-mondreclame

Mond-tot-mondreclame is een van de meest krachtige manieren om een product of dienst te promoten. Dit komt omdat het op een natuurlijke manier gebeurt en de aanbevelingen van vrienden en…

Lees verder
150 150 Raaker

Hoe ontwikkel je een ideale ‘customer journey’

Er bestaat geen ideale customer journey die voor ieder bedrijf toepasbaar is, omdat dit sterk afhankelijk is van de doelen en behoeften van het bedrijf en de specifieke kenmerken van…

Lees verder
150 150 Raaker

Tip 90: Als je alles voor iedereen probeert te zijn, ben je niets voor niemand.

Je kunt er niet voor iedereen zijn. Ben slim en heb het lef om te kiezen, zodat klanten ook voor jou kiezen. Kies waar je goed in bent en voor…

150 150 Raaker

De enige marketingstrategie die altijd werkt

Van oudsher zijn de waardestrategieën van Michael Treacy en Fred Wiersema erop gericht om te excelleren in één van de richtingen: kwaliteit en innovatie van je product, aandacht voor klanten…

Lees verder
150 150 Raaker

Tip 89: Vertrouwen komt te voet en gaat te paard

Onderzoek wijst uit dat je 1️⃣2️⃣ positieve ervaringen nodig hebt om 1️⃣ slechte ervaring goed te maken.  Relaties vallen of staan met vertrouwen, het spreekwoord is daarom zeker ook hier…

150 150 Raaker

Tip 88: Beter of anders?

Tip #88 Beter of anders? Een van de grootste valkuilen bij het positioneren van jouw product of dienst (en steeds vaker ook jouw bedrijf als werkgever) is die van ‘beter’.…

150 150 Raaker

Kleine details in positionering

Briljante copy. Sterke positionering ook. Dat lijkt zo simpel, op het eerste gezicht... Wat ons betreft hét bewijs dat je altijd het voordeel voor de klant moet communiceren. Kleine details…

Lees verder
150 150 Raaker