VAN VERGROTEN NAAR VERBINDEN
Ons doel is niet het verzamelen van zoveel mogelijk volgers, maar het creëren van vertrouwen bij klanten en medewerkers en het toevoegen van waarde. Dat begint aan de voorkant, door rake keuzes te maken over je eigen merk. Over wie je bent en waar je naartoe wil, om vervolgens met de juiste doelgroep in contact te komen en te blijven.
Zo raken we jou:
– Ondersteuning bij (employer) branding en positionering.
– Aandacht voor jouw merkwaarden, doelen en producten.
– Verbinding creëren tussen jouw merk en je doelgroep.
VAN DATABASE NAAR FANBASE
Onze strategie is erop gericht om jouw merk hét verschil te laten maken voor klanten en medewerkers. Hun mening en de bijbehorende verbetermogelijkheden meten we op basis van data en algoritmes. De opbrengst? Inzicht in groeikansen en voorkomen van omzetverlies en klantverloop!
Zo raken we jou:
– Data-analyse voor een helder en betrouwbaar beeld.
– In één oogopslag inzicht in groeikansen.
– Een fanbase die zich continu uitbreidt.
VAN WENSEN NAAR WETEN
We doen niet zomaar iets. Jouw klanten zijn uniek, net als jouw merk. En samen creëren we de ideale match, vanuit verbinding en vertrouwen. Daarvoor halen we op een relevante en creatieve manier informatie op bij (potentiële) klanten en medewerkers, en gaan we met ze in gesprek. Zodat we écht weten wat hen raakt en we doelgericht kunnen inspelen op hun behoeften. Voor meetbare resultaten.
Zo raken we jou:
– Effectief markt- en doelgroeponderzoek.
– Klantonderzoek (NPS) en medewerkersonderzoek (eNPS)
– Creatieve manieren om feedback op te halen die er écht toe doet.
VAN ADVERTEREN NAAR AANBEVELEN
We bedenken een complete en duurzame strategie met zoveel mogelijk relevante raakmomenten: onvergetelijke ervaringen waardoor mensen je blijvend herinneren. Waardoor jouw merk top-of-mind blijft bij potentiële én bestaande klanten. Elk contact wordt ‘raaker dan raak’. Want het merk dat wordt onthouden, is het merk dat wordt gekocht. En dé plek waar nieuwe medewerkers in de rij staan.
Zo raken we jou:
– Creatieve brainstorms en serious gaming voor jou en je team.
– Een duurzame marketingstrategie met structurele raakmomenten.
– Meer aanbevelingen omdat je onthouden wordt door je doelgroep.
VAN AF EN TOE NAAR ALTIJD
Continuïteit vinden we belangrijk. Structureel samen aan de slag om positieve mond-tot-mondreclame te stimuleren. Als regisseur van jouw marketingstrategie zorgen we dat creatieve ideeën ook echt uitgevoerd worden. Wij denken mee, inspireren, moedigen aan, meten, onderzoeken, raken en evalueren. Het liefst met jou en je hele team, eventueel met externe specialisten. Jij gelooft in duurzaam investeren in je merk, wij zorgen voor de rest.
Zo raken we jou:
– Continuïteit in de uitvoering van alle marketingactiviteiten.
– Schakelen met specialisten voor advies, ondersteuning of uitvoering.
– Een langetermijnstrategie met concrete acties en meetbare resultaten.
Blijf boeien & binden In de arbeidsmarkt is het behouden van talentvolle medewerkers net zo cruciaal als het aantrekken ervan. Een sterk team dat zich gewaardeerd voelt, vormt de ruggengraat van elk succesvol bedrijf. Hier…
Meubelwinkels geven vaak een fles wijn bij bezorging of aflevering van een nieuw interieur. Dat deed ook een lokale beddenspeciaalzaak ook al jaren. Dat is natuurlijk leuk, maar niet bijzonder. Dus gooiden ze het…
“Mond-tot-mond-reclame is alles. Dat geldt voor iedere ondernemer, maar zeker in de horeca, waar alles om beleving draait. Je kunt wel zelf roepen dat je een prachtige zaak hebt – zo hard mogelijk, zodat je je collega’s overstemt – maar alleen als je klanten dat zeggen (of dat enthousiast roepen zelfs) is dat geloofwaardig. Om dat verder te stimuleren, hebben we met Raaker een gastenreis gemaakt: alle kritische contactmomenten hebben we in kaart gebracht. Van daaruit hebben we acties uitgezet, die ieder maar één doel hebben: prikkelen! Zorgen dat mensen over je praten.”
“We zijn ons marketingbudget sinds 2019 anders gaan besteden. Minder advertenties. Minder beurzen. Oftewel: minder push. In plaats daarvan hebben we onze sales-processen tegen het daglicht gehouden: waar, op welke contactmomenten, kunnen we onszelf verbeteren en/of kunnen we meer waarde bieden? Die strategie werpt zijn vruchten af. De gemiddelde klanttevredenheid is hoger, de omzet per klant ook en het mooie is: er komen meer nieuwe klanten bij dan ooit!”
“Het gros van onze klanten komt via mond-tot-mond-reclame bij ons terecht. Dat meten we. Dat aandeel wordt alleen maar groter. Klanten zijn namelijk kritischer dan ooit in de retail. En terecht, wat mij betreft. Dat betekent dat je organisatie tot in de wortels gericht moet zijn op het voldoen aan de wensen van de markt. Alles moet kloppen; tot in detail. En dan nog moet je beseffen: alles kan beter. Altijd. Dat houdt ons scherp en zorgt dat mensen ons aanraden bij buren, vrienden, kennissen, enz. En iedereen weet: betere reclame dan dat is er niet!”
“Door slimme data analyses en gerichte retentiemarketing zijn wij samen met Raaker ieder jaar in staat om meer resultaat en bestellingen te halen uit onze bestaande klanten. In een markt waar met name de concurrentie via internet hevig is, is het van levensbelang dat we onze klanten verleiden om jaarlijks opnieuw hun kerstpakketten bij ons te bestellen.”
Ontvang minimaal één keer per maand een rake marketingtip via WhatsApp!
Benoem de waarden van jouw bedrijf of merk. Wat maakt jou onderscheidend, relevant, herkenbaar en verdedigbaar?
